Frakt
Räkna med 1–2 arbetsdagar för behandling av din beställning. Under denna tid granskas, godkänns, packas och förbereds beställningen för leverans.
När paketet har hämtats av vår transportpartner anländer det vanligtvis inom 4–10 arbetsdagar. Du får spårningsinformation så snart beställningen är på väg.
Våra produkter tillverkas och skickas direkt från Kina och överlämnas därefter till en lokal transportör för den slutliga leveransen. Den beräknade leveranstiden på 4–10 arbetsdagar omfattar både internationell och lokal transport.
Vi ber dig att ta hänsyn till dessa tidsramar när du lägger din beställning.
Levererade paket: När spårningen bekräftar att en beställning har levererats till den leveransadress som angavs i kassan anses beställningen vara korrekt levererad.
Familje Skatter ansvarar inte för paket som försvinner, stjäls, kommer bort eller på annat sätt inte kan hittas efter att transportören har bekräftat leveransen. Om du inte kan hitta ett paket som markerats som levererat, kontrollera runt fastigheten, fråga andra i hushållet eller grannar och kontakta transportören direkt med hjälp av dina spårningsuppgifter.
OBSERVERA: Våra leveranser kräver ingen underskrift och transportörer är inte skyldiga att tillhandahålla fotografiskt leveransbevis (POD). Många av våra transportpartners tillhandahåller dock ett leveransfoto när detta är tillgängligt, vilket vanligtvis kan ses via spårningssidan.
Expressfrakt: Begreppet ”Expressfrakt” avser att beställningen skickas nästa arbetsdag, enligt informationen som visas i kassan. Det garanterar inte en fast eller snabbare leveranstid efter att beställningen har skickats.
Eftersom beställningar skickas internationellt visar vi inga beräknade leveransdatum i kassan. Leveranstider kan variera beroende på destination, transportörernas nätverk, tullhantering och andra faktorer utanför vår kontroll.
Om en beställning med Expressfrakt blir kraftigt försenad kan vi, efter eget gottfinnande och från fall till fall, återbetala avgiften för Expressfrakt. En sådan återbetalning ges som en goodwillgest och innebär inte att vi medger ansvar.
Leveransförseningar och viktig information
- Leveranstiderna tar inte hänsyn till eventuella tullförseningar, som ibland kan uppstå beroende på bestämmelserna i destinationslandet.
- Under perioder med hög belastning — exempelvis jul, Black Friday och större kampanjer — kan förseningar uppstå på grund av höga paketvolymer. Vi uppskattar ditt tålamod under dessa perioder.
- När paketet har överlämnats till den lokala transportören ligger den slutliga leveranstiden utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av lokala post- eller budtjänster.
Vi är ett relativt litet företag, men vi växer snabbt. Vårt mål är att snart kunna erbjuda ännu snabbare leveranser, så håll utkik!